武漢瑞鳴實驗儀器制造有限公司
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2017年3月,武漢瑞鳴實驗儀器有限公司售后服務(wù)隊走訪來到了河南,拜訪河南工程學(xué)院、鄭州大學(xué)、三磨研究所等瑞鳴客戶,詳細地了解了他們的使用近況和要求反饋,主動送服務(wù)到客戶手中。
為確??蛻舻膶嶒炐枨?,公司將個性化服務(wù)對象和服務(wù)方式進一步拓寬,以總工程師帶隊深入客戶走訪的形式,詳細記錄客戶提出的問題,集中歸納、認真整理,幫助和指導(dǎo)客戶及時解決實驗中出現(xiàn)的問題。
期間,鄭州大學(xué)鄭老師與我公司伊瑞工程師進行了深入的技術(shù)交流與探討,對我公司的微型擠出機、微型注射機系列產(chǎn)品十分滿意,當(dāng)下決定進行系列產(chǎn)品的更新升級。
下一步,公司將繼續(xù)進行客戶的回訪工作,以區(qū)域性走訪的形式了解客戶的使用情況,不斷完善服務(wù)措施、提升優(yōu)良服務(wù)效能。